Під час консультування часто використовуються відкриті запитання заохочувати клієнта дати відповідь у вільній формі, надаючи йому контроль над розмовою. Тоді як на закриті запитання відповідають просто «так» або «ні», тобто відповіді обмежені.
Відкриті запитання більш ефективні в емоційних ситуаціях, коли ви хочете, щоб людина висловила почуття. Уникайте навідних запитань на кшталт «Чи не здається вам…?» «Чи не варто…?» За допомогою цих запитань ви вставляєте свої думки та погляди в запитання та не дозволяєте людині отримати відверту відповідь.
Техніка опитування має важливе значення для консультування дозволяють консультантам збирати інформацію, вивчати точки зору клієнтів і сприяти саморефлексії. Відкриті запитання спонукають до детальних і змістовних відповідей, сприяють дослідженню та самовираженню.
Пояснення: відкриті запитання найкраще підходять для початку сеансу консультування, оскільки вони спонукають мовця ділитися більше. На відміну від закритих запитань, які мають короткі прості відповіді, відкриті дають змогу мовцеві вільніше висловлювати свої думки, почуття та переживання.
У дослідницьких дослідженнях ми можемо використовувати два типи запитань: відкриті та закриті. Відкриті запитання дозволяють учасникам давати текстові відповіді у вільній формі. Закриті запитання (або запитання із закритою відповіддю) обмежують учасників одним із обмеженого набору можливих відповідей.
У цих випадках відкриті запитання можуть бути корисними, оскільки вони дають глибше розуміння. Проте закриті запитання набагато легше кількісно оцінити й проаналізувати. Якщо у вас обмежений часовий проміжок або бюджет, кращим варіантом можуть бути закриті запитання. Закриті запитання також можуть надати більш надійні, остаточні дані.