Повернення квитків здійснюється на підставі заяви Глядача із зазначенням паспортних даних, адреси електронної пошти та контактного телефону та при пред'явленні паспорта громадянина РФ.
піти та звернутися до каси театру; подати свій паспорт і відповідно куплений документ на спектакль; написати заяву з проханням повернути гроші, вказавши причину відмови; чекати повернення коштів.
32 Закону «Про захист прав споживачів», споживач має право в односторонньому порядку відмовитися від договору надання послуг за умови відшкодування виконавцю фактично понесених витрат. Таким чином, для повернення квитка споживач не зобов'язаний вказувати будь-яку причину.
Повернення електронного квитка можливий тільки на території Росії у будь-якій касі, що здійснює повернення. Здати квиток може лише особисто пасажир. У виняткових випадках можливе повернення квитка за дорученням.