Uber успішний коли Клієнта безпечно доставляють у вибране місце призначення, а водій Uber отримує плату за поїздку. Кількість клієнтів, які повернулися в додаток для ще однієї поїздки після завершення першої. Кількість активних водіїв за день. Кількість водіїв, які здійснюють принаймні 1 поїздку на день. 5 грудня 2023 р
Після кожної поїздки Uber пасажир оцінює водія і навпаки. Ці регулярні оцінки продуктивності справді впливають на здатність водія та пасажира продовжувати використовувати платформу. Це просто, але це регулярне вимірювання має великий ефект.
Основні показники платформи: Uber може звітувати про показники, характерні для його основної платформи спільного використання поїздок, наприклад кількість активних водіїв, середня тривалість поїздки та середня відстань поїздки. Ці показники допомагають оцінити здоров’я та ефективність основного бізнесу.
Убер зручне програмне забезпечення, доступні ціни та можливість запропонувати практичні варіанти транспортування одним натисканням кнопки все сприяє успіху компанії. Відтоді бізнес розширив сферу своїх пропозицій, включивши не лише автомобільні поїздки, включаючи доставку їжі та посилок.
Кілька років тому Uber визначив ключові показники, на яких слід зосередитися на покращенні утримання клієнтів якість їзди, поведінка водія та надійність програми. Такий підхід сприяв підвищенню рівня задоволеності та лояльності клієнтів, що призвело до підвищення рівня утримання.
Uber успішно працює, коли Клієнта безпечно доставляють у вибране місце призначення, а водієві Uber оплачують поїздку. Кількість клієнтів, які повернулися в додаток для ще однієї поїздки після завершення першої. Кількість активних водіїв за день. Кількість водіїв, які здійснюють принаймні 1 поїздку на день.