Пошук основних причин: «п’ять причин» «П’ять причин» є перевірений інструмент для виявлення першопричин проблеми. Це причини, які, якщо їх виправити, уникнуть подібних проблем у майбутньому. Це передбачає запитання «чому» стільки разів, скільки потрібно, і п’ять часто є магічним числом.
Основна ідея така:
- Запитайте себе «чому це сталося» принаймні п’ять разів, щоб знайти першопричину проблеми.
- КРОК 1: Визначте проблему. …
- КРОК 2: запитайте «чому» принаймні п’ять разів, щоб звузити коло причини.
- КРОК 3. Коли ви закінчите запитувати «чому», визначте першопричину.
Техніка вирішення проблем 5 причин — це простий процес, якого слід дотримуватися, щоб вирішити будь-яку проблему неодноразово ставити запитання «Чому» (п’ять разів — гарне емпіричне правило), щоб зняти шари симптомів, які можуть привести до першопричини проблеми. Ця стратегія пов'язана з принципом систематичного вирішення проблем.
Розслідування аварій та інцидентів
- Збір інформації.
- Аналізуючи інформацію.
- Визначення заходів контролю ризиків.
- План заходів та його виконання.
5 Чому є ітеративна опитувальна техніка, яка використовується для дослідження причинно-наслідкових зв’язків, що лежать в основі проблеми. Мета полягає в тому, щоб визначити першопричину проблеми, повторюючи запитання «Чому?». Кожна відповідь є основою для наступного запитання.
Як використовувати 5 причин
- Зберіть команду.
- Визначте проблему. Якщо можете, спостерігайте за проблемою в дії. …
- Запитайте Першого "Чому?" Запитайте свою команду, чому виникає проблема. …
- Запитайте "Чому?" Ще чотири рази. …
- Малюнок 1: 5 прикладів чому (одна смуга) …
- Малюнок 2: 5 прикладів чому (кілька смуг)
- Знайте, коли зупинитися. …
- Усуньте першопричину(и)