При собі потрібно мати паспорт заявника та документи, що засвідчують особу всіх, хто стає на черга разом із заявником (наприклад, свідоцтво про народження для неповнолітніх дітей), відомості про доход та майно кожного члена сім'ї (якщо йдеться про постановку на облік для отримання соціального житла).
Стати в черга можуть люди без певного місця проживання, діти-сироти, багатодітні сім'ї та молоді фахівці. Це загальновідомо.
За даними Громадської палати, на 2020 рік у країні було 2,5 млн сімей, які чекають у чергах на забезпечення житлом за різними програмами. При цьому середній час очікування у списку на покращення житлових умов становить близько 20 років..