Невикористані подарунки можна повернути протягом стандартного 14-денного/двогодинного періоду повернення коштів. Викуплені подарунки можуть бути повернуті на тих же умовах, якщо одержувач подарунка ініціює повернення. Кошти, використані для покупки подарунка, будуть повернені початковому покупцеві. 23 квітня 2024 р.
Повернення може бути надано за будь-який подарунок, який був придбаний протягом чотирнадцяти днів і в який одержувач подарунка грав менше двох годин.
Ви можете подати запит на відшкодування коштів Steam Wallet протягом чотирнадцяти днів після покупки, якщо вони були придбані в Steam і якщо ви не використали жодного з цих коштів.
За запитом на сайті help.steampowered.com Valve поверне кошти за будь-яку гру, запит на яку надіслано протягом 14 днів після покупки та в яку було відтворено менше 2 годин. Навіть якщо ви не поширюєтеся на описані нами правила відшкодування, ви можете надіслати запит, і ми його розглянемо.
Коротка версія
- Увійдіть у свій обліковий запис Steam.
- Натисніть «Довідка», а потім «Підтримка Steam».
- Виберіть "Покупки"
- Виберіть гру, яку хочете повернути.
- Виберіть "Я хочу повернути гроші"
- Натисніть "Я хочу подати запит на відшкодування"
- Виберіть спосіб відшкодування.
- Натисніть «Надіслати запит»
Подарунки можна повернути за ті самі 2 години, зіграні протягом 14 днів із початку дії правил покупки. Єдине застереження полягає в тому, що одержувач подарунка повинен спочатку схвалити відшкодування, хоча ті самі кроки відшкодування, але це більше діє як дозвіл для відправника на відшкодування.